Karaman Horeca

Doorzoek site
U bent momenteel op:
  • Home  
  • Klantenservice
Live Support, Klik op het icoon voor direct contact.

Mijn winkelwagen

U hebt niets in uw winkelwagen.

Producten vergelijken

Geen producten geselecteerd.

Peiling

Peiling

Mijn keuze in een Horeca Leverancier bepaald..

Klik om naar contactpagina te gaan.
Klik om naar contactpagina te gaan.

 

Service voor onze klanten, waar en wanneer u wilt!

 

 

Karaman-Horeca verleent een uitstekende service zowel voor, tijdens als na uw aankoop. Of u nu online, telefonisch, schriftelijk contact met ons zoekt, wij zijn er altijd voor u.

 

 

Hier vindt u alles wat u moet weten over ons servicepakket; van het gemakkelijk bestellen en betalen tot onze garantie en after service.

 

Bestellen »

Bij Karaman-Horeca bestelt u online, telefonisch, of schriftelijk. Dat is wel zo gemakkelijk!

  

Ruilen & retourneren »

Maak een afspraak met ons of breng uw bestelling zelf terug naar onze vestiging.
         

Bezorgen »

Wij bezorgen wanneer het u uitkomt. Maak een afspraak of haal uw bestelling zelf op bij onze vesteging!

  

Betalen »

Bij Karaman-Horeca kunt u betalen op de manier die u het prettigst & veiligst vindt..

 

 

Bestellen

 

Hoe kunnen er producten besteld worden via onze website?
Zoek een product uit op de site en volg de aangegeven stappen om de producten te bestellen. Wanneer alle stappen doorlopen zijn komt het product vanzelf in de winkelmand terecht.

Uiteraard kunnen er meedere producten uitgezocht worden op onze website. Ook hierbij geldt dat na het afronden van alle stappen het product in de winkelmand wordt geplaatst en bij het al eerder bestelde product terecht komt. Als alle producten in de winkelmand zitten kan er verder gegaan worden met het invullen van de gegevens en het afrekenen.

Na het invullen van de persoonsgegevens, het juiste afleveradres en de bezorgdatum gaat u verder naar het betaalscherm. Hier wordt een betalingsmethode gekozen en vervolgens afgerekend. Klik op betalen voor meer informatie hierover. Hierna is de bestelling afgerond en wordt er een bevestigingsmail naar het opgegeven e-mail adres verstuurd. Het product zal gemaakt en verzonden worden zodat het op de afgesproken datum afgeleverd wordt.

Zo simpel is bestellen via Karaman-Horeca.NL!

 

Bevestigings e-mail
In de bevestigings e-mail staan alle benodigde gegevens die bij de bestelling horen. De bevestigingsmail wordt direct verzonden na het afronden van de bestelling. Als er binnen een half uur nog geen bevestigingsmail in de mailbox staat dan kan er het beste even contact worden opgenomen met de helpdesk. Let op, het kan zijn dat de bevestigingsmail is blijven hangen in de ongewenste/junk mailfolder.

Het is belangrijk dat de bevestigingsmail goed doorgelezen wordt. In deze e-mail staan namelijk de gegevens die Karaman-Horeca.nl ontvangen heeft. De bestelling zal dan ook exact worden uitgevoerd aan de hand van deze gegevens. Mochten deze gegevens niet kloppen, dient er zo snel mogelijk contact te worden opgenomen met onze helpdesk.

 

Bevestigings e-mail niet ontvangen
Wanneer de bevestigings e-mail niet ontvangen is ligt dit waarschijnlijk aan een verkeerd opgegeven e-mail adres of aan de spamfilter van de computer. Het kan namelijk voorkomen dat door deze filter de bevestigings e-mail in de map junkmail of ongewenste post terecht is gekomen. Mocht de e-mail echter ook niet in deze map staan, neem dan contact op met de helpdesk.

 

Annuleren of wijzigen van bestelling
Als een geplaatste bestelling geannuleerd of gewijzigd moet worden, kan dit door contact op te nemen met de helpdesk. De helpdesk is te bereiken via de telefoon, fax, e-mail of chat. Op de contactpagina zijn de contactgegevens van Karaman-Horeca te vinden.

 

Algemene voorwaarden
Zie de algemene voorwaarden.

 

Meer weten?
Mochten er nog vragen zijn over het bestellen van producten bij Karaman-Horeca, of zijn er gewoon andere vragen, dan staat op de contactpagina hoe wij te bereiken zijn.

 

 

 

Ruilen of retourneren

 

Ruilen en retourneren Na ontvangst van uw bestelling heeft u altijd het recht om uw aankoop, zonder opgaaf van reden, binnen 8 dagen ongedaan te maken. Neem in dat geval contact op met Karaman-Horeca per e-mail of telefoon, waarbij u aangeeft dat u de aankoop ongedaan wilt maken. Vermeld ook uw bank- of gironummer.

 

Wij vergoeden het totale bedrag van het product als:

 

- Het product onbeschadigd is;

 

- Het product niet geopend, of anderszins gebruikt of bewerkt is;

 

- Het product voorzien is van de originele verpakking;

 

Als aan bovengenoemde voorwaarden niet is voldaan, behoudt Karaman-Horeca zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of geen of slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag terug te betalen.

 

 

Retouren van koel- en diepvriesgoederen zijn uitgesloten.

 

Als u een product wilt ruilen, neem dan, voordat u het product retourzendt, contact met ons op. Ook dit dient binnen 8 dagen na ontvangst van het product te gebeuren. Geef aan ons door voor welke formaat of merk u het product wilt omruilen. Als de termijn van 8 dagen na ontvangst verstreken is, is de koop een feit en kan de bestelling niet meer worden geruild of geretourneerd.

 

 

 

Betalen

 

 

 

 
  

 

Klanten uit Nederland kunnen op drie manieren betalen.

- Online betaling met iDEAL.
- Zelf het geld overmaken naar de rekening van Karaman-Horeca.
- Aan de chauffeur, bij verzending onder karaman logistiek.
Op het bestelformulier kunt u aangeven voor welke betaalmethode u kiest.

Betalen met iDEAL
Na het plaatsen van de bestelling dient aangegeven te worden dat er met iDEAL betaald wordt. Klik vervolgens op de betaalknop en selecteer de gewenste bank. Vervolgens wordt er automatisch een scherm geopend van de eigen bank waar de betaalopdracht klaar staat. De bank vraagt vervolgens om het invullen van een aantal gegevens waarna de betaling bevestigd dient te worden. Het bedrag wordt direct afgeschreven en Karaman-Horeca wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Hierna wordt direct begonnen met het maken van de bestelling!

 

Zelf overmaken:
Maak het totaalbedrag over op RABOBANK 101.257.155 t.n.v. Karaman-Horeca te Gendringen, onder vermelding van het bestelnummer. Dit bestelnummer staat in de e-mail, die u van ons ontvangt na plaatsing van uw bestelling. Karaman-Horeca verzendt uw bestelling zodra het totaalbedrag van uw bestelling op onze rekening staat.

Onder Karaman logistiek:
Bij levering onder onze logistiek betaalt u uw bestelling op het moment van aflevering. U betaalt het aankoopbedrag (vermeerderd met voorrijkosten indien van toepassing) rechtstreeks aan de postbode op het moment dat u de bestelling in ontvangst neemt. th>

 

Verzending 1. U betaalt een vast bedrag aan voorrijkosten als uw bestelling niet de minimale drempel van € 200,- overschrijdt. Voor spoed leveringen buiten de reguliere bezorgdagen worden eveneens kosten in rekening gebracht. Mocht er ondanks zorgvuldige planning, een product niet in voorraad zijn worden, zal er een nalevering plaatsvinden. Deze levering is uiteraard gratis.

 

 

Bezorging

 

Levertijd:   Op werkdagen voor 15.30 uur besteld, binnen 3 á 5 werkdagen bij u op de stoep (directe betaling): Bestellingen die op werkdagen voor 15.30 uur geplaatst worden, zijn binnen 5 werkdagen bij u in de schappen indien het aankoopbedrag via een directe betaling voldaan wordt. Dit geldt voor elk artikel, tenzij bij het product anders staat aangegeven.

 

Levertijd bij vooruitbetaling of eenmalige machtiging (indirecte betaling): Gelieve rekening te houden met 1 á 2 werkdagen verwerkingstijd (bij een overboeking of incasso) wanneer het aankoopbedrag betaalt wordt met een vooruitbetaling of eenmalige machtiging. Er wordt een ontvangstbevestiging per e-mail verstuurd zodra Karaman-Horeca de betaling ontvangt. De bestelling wordt binnen 5 werkdagen dagen geleverd.

 

Bezorging is nog niet binnen:   Karaman-Horeca doet er alles aan om de bestelling te verwerken en zo snel mogelijk af te leveren. De levertijd is afhankelijk van de gekozen betaalwijze en uw locatie. Bij de persoonlijke account kan ingelogd worden om de bestelstatus te bekijken.

 

Ander bezorgadres opgeven   Karaman-Horeca maakt het mogelijk om op elk gewenst adres het bestelde artikelen af te leveren. Tijdens het opgeven van de bestelling kan naast het eigen adres ieder gewenst afleveradres ingevuld worden. Via uw My Account Dashboard kunt u deze gegevens gemakkelijk inzien.

 

Betalen

Over ons

Klantenservice

Zakenpartners

Nieuwsbrief

Nieuwsbrief
© 2010 Ayleen. All Rights Reserved.